Algemene voorwaarden - Moi è Me

Laatst bijgewerkt: Maart 2026

Welkom bij Moi è Me. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via moieme.com en vormen de basis van de overeenkomst tussen u (de “Klant”) en De C van Cosmetics B.V., handelend onder de naam MOI È ME.

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze termen: Ondernemer / Verkoper: De C van Cosmetics B.V., handelend onder de naam Moi è Me

Verbindingsweg 6, 1261 EX Blaricum, Nederland

KVK: 82995486 - BTW: NL862685138B01

E-mail: service@moieme.com · Telefoon: +31 (0)35 88 73 667

Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële of professionele doeleinden.

Afkoelingsperiode: De periode van 14 dagen waarbinnen de Klant het contract zonder opgaaf van redenen kan herroepen.

Overeenkomst op afstand: Een koopovereenkomst gesloten tussen Moi è Me en de Klant via moieme.com middels communicatie op afstand (zoals een website).

Herroepingsrecht: Het recht van de Klant om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.

Duurzaam medium: Elk middel waarmee de Klant of Moi è Me informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst op afstand tussen Moi è Me en de Klant. Alvorens uw bestelling te bevestigen, krijgt u toegang tot dit document, dat u kunt opslaan of afdrukken voor uw administratie.

Indien specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, zullen deze alleen prevaleren als ze gunstiger zijn voor de Klant.

3. Ons aanbod

We doen er alles aan om alle producten, beschrijvingen en afbeeldingen nauwkeurig weer te geven. Kennelijke fouten of drukfouten binden Moi è Me niet. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:

  • Productgegevens en prijs (inclusief belastingen)

  • Leveringskosten, timing en voorwaarden

  • Uw herroepingsrecht

Alle aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

4. De overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod accepteert en het betalingsproces voltooit. Zodra we je bestelling hebben ontvangen, bevestigen we deze per e-mail. Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld door voorraadproblemen), stellen we je hiervan op de hoogte en storten we je betaling binnen 14 dagen terug.

Alle elektronische transacties zijn beveiligd met passende coderings- en betalingsveiligheidsmaatregelen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op moieme.com worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw. Bezorgkosten worden apart weergegeven voordat je afrekent. We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna en andere lokale methoden waar beschikbaar

De betaling moet zijn voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt. Als de betaling mislukt of wordt gestorneerd, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

6. Levering

We verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DPD. Levertijden worden aangegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Risico en eigendom gaan op u over bij aflevering van het pakket op het opgegeven adres.

7. Herroepingsrecht (Retourzendingen)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden van je aankoop af te zien. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u ons via e-mail op de hoogte stellen op service@moieme.com en retourneer je artikelen binnen 30 dagen na je kennisgeving.

Retourzendingen worden geaccepteerd als:

  • De artikelen zijn ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking.

  • Het zegel is niet verbroken voor hygiëneproducten.

  • Op maat gemaakte monstersets en vouchers kunnen niet worden geretourneerd.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt met dezelfde betaalmethode.

8. Uitzonderingen op intrekking

Je kunt niet terugkeren:

  • Geopende of gebruikte cosmetica en huidverzorgingsproducten om hygiënische redenen.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sets.

  • Vouchers of promotiecodes.

9. Klachten en productproblemen

Als er iets niet klopt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam via service@moieme.com. We reageren binnen 14 dagen. Als je product beschadigd of onjuist is, vervangen we het kosteloos of betalen we je geld terug.

10. Garantie

Op alle MOI È ME producten is wettelijke garantie van toepassing volgens de Nederlandse en EU consumentenwetgeving. Een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en prestaties.

11. Aansprakelijkheid

MOI È ME is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

12. Toepasselijk recht

Alle aankopen en overeenkomsten via moieme.com worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Neem contact op met

MOI È ME / De C van Cosmetica B.V. Verbindingsweg 6

1261 EX Blaricum, Nederland

E-mail: service@moieme.com Telefoon: +31 (0)35 88 73 667 KVK: 82995486 - BTW: NL862685138B01