Privacybeleid
Moi è Me (moieme.com) wordt beheerd door De C van Cosmetics B.V., gevestigd aan het Adriaan Dortsmanplein 3, 1411 RC Naarden, Nederland.
We hechten veel waarde aan je privacy en zetten ons in om je persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR).
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
- Gegevensbeheerder
De C van Cosmetics B.V.
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden, Nederland
KVK: 82995486 - BTW: NL862685138B01
E-mail: support@thecofcosmetics.com
- Persoonlijke gegevens die we verzamelen
We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer je onze website gebruikt, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of een aankoop doet.
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kan dit het volgende omvatten:
- Volledige naam
- Adres (facturering en verzending)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betalings- en transactiegegevens (veilig verwerkt door onze betalingsproviders)
- Inloggegevens account (als u een account aanmaakt)
- Geboortedatum of leeftijdsbereik (optioneel)
- Geslacht of persoonlijke voorkeuren (optioneel)
- IP-adres, browserinformatie en apparaattype
- Communicatievoorkeuren en bestelgeschiedenis
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor legitieme zakelijke doeleinden of wanneer u daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
- Hoe we uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Betalingen, verzending en klantenservice beheren
- Om orderbevestigingen en verzendupdates te versturen
- Retourzendingen en terugbetalingen afhandelen
Je account en voorkeuren beheren
- Om u in staat te stellen in te loggen, gegevens bij te werken en uw bestelgeschiedenis te bekijken
- Om persoonlijke aanbevelingen of aanbiedingen te doen
Met u communiceren
- Om uw vragen en verzoeken te beantwoorden
- Om servicegerelateerde berichten en updates over uw aankopen te sturen
- Om nieuwsbrieven of marketingberichten te sturen (alleen als u zich hebt ingeschreven)
Voor marketing en analyse
- Om gepersonaliseerde aanbiedingen, campagnes of aanbevelingen te doen
- Om het gebruik van de site te analyseren (Google Analytics, Meta Pixel) om onze website en diensten te verbeteren
- Om onze marketingeffectiviteit te meten en te verbeteren
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Facturen en transactiegegevens opslaan voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
- Om fraude of misbruik te voorkomen en op te sporen
- Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een contract: om uw aankopen te verwerken en te leveren.
- Instemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven of marketingberichten.
- Wettelijke verplichting: voor naleving van belasting- of boekhoudwetgeving.
- Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te garanderen.
- Uw gegevens delen
We delen je gegevens alleen met vertrouwde partners die nodig zijn om ons bedrijf uit te voeren, zoals:
- Betalingsproviders (Shopify Payments, Mollie, PayPal) om transacties veilig te verwerken.
- Scheepvaartmaatschappijen (PostNL, DHL, DPD) om je bestellingen te bezorgen.
- IT- en marketingdienstverleners die ons helpen onze website te hosten, nieuwsbrieven te versturen en prestaties te analyseren (bijv. Shopify, Klaviyo, Google, Meta).
Deze partners verwerken alleen gegevens namens ons en onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten die voldoen aan de GDPR.
We verkopen je persoonlijke gegevens nooit aan derden.
- Internationale gegevensoverdracht
Uw persoonlijke gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen voor hosting-, analyse- of klantenservicedoeleinden.
In dergelijke gevallen zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld door middel van Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.
- Cookies en traceringstechnologieën
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website goed te laten werken en uw ervaring te verbeteren.
Cookies helpen ons uw voorkeuren te onthouden, verkeer te analyseren en relevante inhoud of advertenties aan te bieden.
U kunt cookies beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige delen van de website mogelijk niet goed functioneren zonder cookies.
Raadpleeg voor meer informatie onze Cookiebeleid.
- Hoe lang we uw gegevens bewaren
We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:
- Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar (om te voldoen aan de Nederlandse belastingwetgeving)
- Klantaccountgegevens: zolang je account actief is
- Gegevens nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt
- Contact- of serviceberichten: totdat je verzoek is opgelost
Na deze periodes worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
- Beveiliging van uw gegevens
We nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik.
Onze website maakt gebruik van beveiligde (HTTPS) verbindingen en de toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot bevoegde werknemers en verwerkers.
- Uw rechten
Onder de GDPR heb je het recht om:
- Toegang uw persoonlijke gegevens
- Rechtzetten onjuiste of onvolledige gegevens
- Wis uw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
- Beperk of object naar verwerking
- Toestemming intrekken voor marketingcommunicatie op elk moment
- Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat (dataportabiliteit)
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via support@thecofcosmetics.com.
We kunnen om een identiteitsbewijs vragen om uw verzoek te verifiëren.
Als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens zijn omgegaan, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar andere websites (bijvoorbeeld merkpartners of sociale media).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die sites en raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.
- Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen aan wettelijke of operationele wijzigingen.
De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan.
Neem contact op met
Moi é Me / De C van Cosmetica B.V.
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden, Nederland
E-mail: support@thecofcosmetics.com