Algemene voorwaarden - Moi é Me

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Welkom bij MOI È ME.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via moienme.com en vormen de basis van de overeenkomst tussen u (de “Klant”) en De C van Cosmetics B.V., handelend onder de naam MOI È ME.

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze termen:

Ondernemer / Verkoper: De C van Cosmetics B.V., handelend onder de naam MOI È ME
Adriaan Dortsmanplein 3, 1411 RC Naarden, Nederland
KVK: 82995486 - BTW: NL862685138B01
E-mail: support@thecofcosmetics.com - Telefoon: +31 (0)20 370 4405

Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële of professionele doeleinden.
Afkoelingsperiode: De periode van 14 dagen waarbinnen de Klant het contract zonder opgaaf van redenen kan herroepen.
Overeenkomst op afstand: Een koopovereenkomst gesloten tussen MOI È ME en de Klant via moienme.com met behulp van communicatie op afstand (zoals een website).
Herroepingsrecht: Het recht van de Klant om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
Duurzaam medium: Elk middel waarmee de Klant of MOI È ME informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst op afstand tussen MOI È ME en de Klant.
Voordat je je bestelling bevestigt, krijg je toegang tot dit document, dat je kunt opslaan of afdrukken voor je administratie.

Indien specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, zullen deze alleen prevaleren als ze gunstiger zijn voor de Klant.

3. Ons aanbod

We doen er alles aan om alle producten, beschrijvingen en afbeeldingen nauwkeurig weer te geven.
Duidelijke fouten of drukfouten binden MOI È ME niet.

Elke aanbieding bevat duidelijke informatie over:

  • Productgegevens en prijs (inclusief belastingen)

  • Leveringskosten, timing en voorwaarden

  • Uw herroepingsrecht

Alle aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

4. De overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod accepteert en het betalingsproces voltooit.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, bevestigen we deze per e-mail.
Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld door voorraadproblemen), stellen we je hiervan op de hoogte en storten we je betaling binnen 14 dagen terug.

Alle elektronische transacties zijn beveiligd met passende coderings- en betalingsveiligheidsmaatregelen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op moienme.com worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw.
De verzendkosten worden apart weergegeven voordat je afrekent.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna en andere lokale methoden waar beschikbaar

De betaling moet zijn voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt.
Als de betaling mislukt of wordt gestorneerd, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

6. Levering

We verzenden binnen de EU via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DPD.
Levertijden worden aangegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met trackinggegevens.

Als je bestelling producten uit meerdere magazijnen bevat, kunnen artikelen afzonderlijk aankomen.

Risico en eigendom gaan op u over bij aflevering van het pakket op het opgegeven adres.

7. Herroepingsrecht (Retourzendingen)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden van je aankoop af te zien.

Als u gebruik wilt maken van dit recht, kunt u ons een e-mail sturen naar support@thecofcosmetics.com en retourneer je artikelen binnen 30 dagen na je kennisgeving.

Retourzendingen worden geaccepteerd als:

  • De artikelen zijn ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.

  • Het zegel is niet verbroken voor hygiëneproducten

  • Op maat gemaakte monstersets en vouchers kunnen niet worden geretourneerd

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen, met dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.
Als je (gedeeltelijk) met een voucher hebt betaald, wordt dat gedeelte terugbetaald als een nieuwe voucher.

Ga voor meer gedetailleerde informatie over retourneren naar onze pagina Retourneren.

8. Uitzonderingen op intrekking

Je kunt niet terugkeren:

  • Geopende of gebruikte cosmetica en huidverzorgingsproducten om hygiënische redenen

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sets

  • Vouchers of promotiecodes

  • Artikelen gekocht via een andere verkoper

9. Klachten en productproblemen

Als er iets niet in orde is met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.
We bevestigen de ontvangst van je bericht en reageren binnen 14 dagen.

Als je product beschadigd, defect of onjuist is, vervangen we het of betalen we je je geld terug zonder dat dit kosten met zich meebrengt.
Ons doel is altijd om een eerlijke en snelle oplossing te vinden.

10. Garantie

Op alle MOI È ME producten is wettelijke garantie van toepassing volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en prestaties.

Als je denkt dat een artikel defect is, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en reparatie, vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

11. Aansprakelijkheid

MOI È ME is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van productinstructies.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling in kwestie, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

12. Beëindiging en duur

Voor doorlopende overeenkomsten of overeenkomsten op basis van een abonnement (indien van toepassing), kunt u te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
We kunnen een bestelling beëindigen als u uw verplichtingen, zoals betaling, niet nakomt.

13. Toepasselijk recht

Alle aankopen en overeenkomsten via moienme.com worden beheerst door Nederlands recht.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Neem contact op met

MOI È ME / De C van Cosmetica B.V.
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden, Nederland
support@thecofcosmetics.com
+31 (0)20 370 4405
KVK: 82995486 - BTW: NL862685138B01