JUSBOX Perfumes
Free Gift Visionary Eye
€0,00
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan. Na aanmelding heb je 30 dagen om het artikel terug te sturen.
Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Je mag het artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn. Bewaar de bon of een ander aankoopbewijs. De uitzondering voor ontzegelde hygiëneproducten staat hieronder.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via service@moieme.com. Vraag via dit e-mailadres om het juiste retouradres voordat je een pakket terugstuurt.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via service@moieme.com.
Je kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via je klantaccount. Log in, open de betreffende bestelling en kies de beschikbare retour- of annuleringsoptie. Je kunt ook mailen naar service@moieme.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, producten die snel bederven, en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. De hygiëne-uitzondering geldt alleen als je hierover vóór de koop bent geïnformeerd en het product verzegeld is geleverd. Neem bij vragen over een artikel contact op via service@moieme.com.
Ook voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke herroepingsrechten.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of een retour aan te melden, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Na aanmelding heb je 30 dagen om het artikel terug te sturen. De hierboven beschreven zorgvuldigheidseisen en toepasselijke wettelijke uitzonderingen blijven gelden.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Als je de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij rekenen hiervoor geen extra kosten. Het kan enige tijd duren voordat je bank of betaaldienst de terugbetaling heeft verwerkt. Neem bij vragen over een terugbetaling contact op via service@moieme.com.