Je hebt 14 dagen vanaf de datum dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog een extra 30 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen. Dit geeft u voldoende tijd om in uw eigen tempo te beslissen.

Om hygiënische redenen kunnen we geopende persoonlijke verzorgings- of hygiëneproducten, op maat gemaakte proefpakketten en cadeaubonnen niet retourneren. Als een product beschadigd aankomt of onjuist is, neem dan contact met ons op – wij vinden altijd een oplossing.

Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd, met de originele verpakking en eventuele zegels volledig intact. We vragen dit om de kwaliteit voor al onze klanten te waarborgen en afval te minimaliseren - iets waar wij bij MOI È ME diep om geven.

Ja — als je retour aan onze voorwaarden voldoet, is het volledig gratis. Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, vergoeden we ook uw verzendkosten.

Uw terugbetaling wordt verwerkt via de dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling gebruikt heeft. Restituties via iDEAL, creditcard en PayPal worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Betalingen met een cadeaubon worden als een nieuwe cadeaubon met dezelfde waarde gerestitueerd. Verwerkingstijden kunnen enigszins variëren afhankelijk van uw bank.

E-mail ons op service@moieme.com met uw bestelnummer en een foto van de schade. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of volledige terugbetaling – inclusief verzendkosten.

Wij geloven in mindful beauty. Ons retourbeleid is ontworpen om onnodig transport en productafval te verminderen, terwijl u toch de flexibiliteit en het vertrouwen behoudt om bij ons te winkelen. Elke vermeden retourzending is een kleine overwinning voor de planeet.